银行考试都考什么

银行考试都考什么

银行业务知识

1. 存款业务

存款种类，存款利率，存款业务流程，存款产品介绍等。

2. 贷款业务

贷款种类，贷款利率，贷款审核流程，贷款产品介绍等。

3. 外汇业务

外汇种类，外汇管理规定，外汇交易流程，汇率浮动原理等。

操作规程

1. 银行柜员操作流程

柜员操作规范，对账流程，现金清点流程，挂失与补卡流程等。

2. 网银操作规程

网银登录流程，资金转账流程，交易记录查询，账户安全设置等。

3. 风险管理

信用风险，市场风险，操作风险，反洗钱规定，资产负债管理等。

法律法规

1. 金融法律法规

《商业银行法》，《金融机构监管法》，《反洗钱法》，《信用卡法》等相关法律法规。

2. 消费者权益保护法律

《消费者权益保护法》，《网络支付安全管理办法》，《个人信息保护法》等相关法规。

3. 劳动法规

《劳动合同法》，《离职保障规定》，《加班工资规定》等与员工相关的法规。

风险管理

1. 信用风险管理

在贷款业务中的信用评估方法，贷款拖欠风险控制，逾期还款处理措施。

2. 市场风险管理

外汇风险管理，股票投资风险控制，金融市场波动应对策略。

3. 操作风险管理

柜员操作风险防范措施，网络安全防范，内部员工欺诈防范。

客户服务

1. 银行产品介绍

定期存款，理财产品，贷款种类介绍，信用卡使用方法等。

2. 投诉处理流程

客户投诉处理规范，客户满意度调查，售后服务流程。

3. 营销技巧

客户关系管理，销售技巧培训，促销活动策划，客户经营策略。